Polica Privatnosti

Politika privatnosti

Laufer DSO poštuje privatnost korisnika web stranice laufer.ba i posvećen je odgovornom, sigurnom i transparentnom postupanju sa ličnim podacima.

Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke možemo prikupljati prilikom korištenja web stranice, u koje svrhe ih koristimo, na kojem osnovu ih obrađujemo, koliko dugo ih čuvamo, kome ih možemo proslijediti i koja prava imate u vezi sa svojim ličnim podacima.

Obrada ličnih podataka vrši se u skladu sa važećim propisima Bosne i Hercegovine o zaštiti ličnih podataka.

Ko je odgovoran za obradu podataka?

Za obradu ličnih podataka putem web stranice laufer.ba odgovoran je:

Laufer DSO
Rudarska 49
75000 Tuzla
Bosna i Hercegovina

Telefon: +387 62 426 052
E-mail: info@laufer.ba

Za pitanja u vezi sa privatnošću, korištenjem vaših podataka ili ostvarivanjem prava možete nas kontaktirati putem navedenih kontakt podataka.

Koje lične podatke možemo prikupljati?

Prilikom korištenja web stranice možemo prikupljati podatke koje nam sami dostavite, kao i određene tehničke podatke koji nastaju korištenjem web stranice.

To može uključivati:

  • ime i prezime;

  • naziv kompanije ili obrta;

  • e-mail adresu;

  • broj telefona;

  • sadržaj poruke ili upita;

  • informacije o projektu i uslugama za koje ste zainteresovani;

  • podatke koje unesete putem kontakt, upit ili drugih obrazaca;

  • IP adresu;

  • podatke o uređaju i internet pregledniku;

  • približne podatke o načinu korištenja web stranice;

  • tehničke zapise potrebne za sigurnost i funkcionisanje web stranice.

Ne tražimo od korisnika da putem web stranice dostavljaju posebne kategorije ličnih podataka, osim ako je to izričito potrebno i zakonski opravdano.

Kako prikupljamo vaše podatke?

Lične podatke možemo prikupiti kada:

  • pošaljete poruku putem kontakt forme;

  • pošaljete upit za ponudu;

  • kontaktirate nas putem e-maila;

  • kontaktirate nas putem telefona, WhatsAppa ili Vibera;

  • koristite druge funkcionalnosti dostupne na web stranici;

  • posjetite web stranicu, pri čemu se mogu automatski generisati određeni tehnički podaci.

U koje svrhe koristimo lične podatke?

Vaše podatke koristimo samo kada za to postoji opravdana poslovna ili pravna svrha.

Podaci se mogu obrađivati radi:

  • odgovaranja na upite i poruke;

  • pripreme ponuda;

  • komunikacije u vezi sa projektom;

  • pružanja ugovorenih usluga;

  • tehničke podrške postojećim klijentima;

  • održavanja i sigurnosti web stranice;

  • sprečavanja zloupotrebe i pokušaja neovlaštenog pristupa;

  • analize rada i poboljšanja web stranice;

  • ispunjavanja zakonskih, računovodstvenih i drugih obaveza;

  • zaštite naših prava i legitimnih poslovnih interesa.

Vaše lične podatke ne prodajemo niti ih ustupamo trećim licima u svrhu njihove samostalne direktne prodaje ili marketinga.

Pravni osnov obrade

Zavisno od okolnosti, obrada podataka može se zasnivati na jednom ili više odgovarajućih pravnih osnova.

To može uključivati:

Vašu saglasnost – kada ste dali saglasnost za određenu obradu, gdje je takva saglasnost potrebna.

Predugovorne aktivnosti – kada nam pošaljete upit i tražite ponudu, procjenu projekta ili druge informacije prije sklapanja ugovora.

Izvršenje ugovora – kada su podaci potrebni za pružanje usluge koju ste ugovorili.

Zakonsku obavezu – kada smo određene podatke dužni obrađivati ili čuvati prema važećim propisima.

Legitimni interes – kada je obrada potrebna radi sigurnosti sistema, zaštite poslovanja, sprečavanja zloupotrebe ili unapređenja naših usluga, pod uslovom da takav interes ne nadjačava vaša prava i slobode.

Kontakt i upit forme

Kada koristite kontakt ili upit formu na web stranici, obrađujemo podatke koje unesete kako bismo mogli odgovoriti na vaš zahtjev.

U zavisnosti od forme, to mogu biti ime, e-mail adresa, broj telefona, naziv kompanije, odabrane usluge i sadržaj poruke.

Podaci dostavljeni putem forme koriste se prvenstveno za komunikaciju sa vama i obradu konkretnog zahtjeva.

Nemojte putem obrazaca dostavljati osjetljive podatke koji nisu potrebni za rješavanje vašeg upita.

WhatsApp i Viber

Na pojedinim dijelovima web stranice omogućavamo direktan kontakt putem WhatsAppa i Vibera.

Klikom na takvo dugme napuštate našu web stranicu i komunikaciju nastavljate putem odgovarajuće platforme.

Takve usluge mogu samostalno obrađivati određene podatke u skladu sa svojim pravilima privatnosti i uslovima korištenja.

Laufer nema kontrolu nad načinom na koji te nezavisne platforme obrađuju podatke nakon što korisnik otvori njihovu aplikaciju ili web servis.

Kolačići

Web stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije.

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se mogu sačuvati na vašem uređaju prilikom posjete web stranici.

Mogu se koristiti za:

  • osnovno funkcionisanje web stranice;

  • sigurnost;

  • pamćenje određenih korisničkih postavki;

  • analizu korištenja web stranice;

  • poboljšavanje performansi i korisničkog iskustva.

Kolačići koji nisu nužni trebaju se koristiti u skladu sa primjenjivim pravilima i korisničkim izborom kada je saglasnost potrebna.

Korisnik može upravljati kolačićima putem cookie bannera, kada je dostupan, kao i kroz postavke vlastitog internet preglednika.

Analitika

Web stranica može koristiti alate za mjerenje posjeta i analizu načina korištenja stranice.

Takvi alati mogu obrađivati određene tehničke podatke kao što su:

  • tip uređaja;

  • vrsta internet preglednika;

  • približna lokacija;

  • posjećene stranice;

  • vrijeme provedeno na stranici;

  • izvor dolaska na web stranicu.

Takve informacije koristimo radi razumijevanja rada web stranice, poboljšanja sadržaja i unapređenja korisničkog iskustva.

Ako se za analitičke alate zahtijeva prethodna saglasnost, aktiviraju se nakon odgovarajućeg korisničkog izbora.

Hosting i tehnički zapisi

Web stranica se nalazi na hosting infrastrukturi koja može automatski bilježiti tehničke podatke potrebne za rad i sigurnost sistema.

Server zapisi mogu uključivati IP adresu, datum i vrijeme pristupa, traženu stranicu, informacije o internet pregledniku i tehničke podatke o zahtjevu.

Ovi podaci mogu se koristiti radi dijagnostike problema, sigurnosti, sprečavanja napada i održavanja stabilnosti web stranice.

Sigurnost ličnih podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite ličnih podataka od:

  • neovlaštenog pristupa;

  • gubitka;

  • zloupotrebe;

  • neovlaštenog otkrivanja;

  • izmjene;

  • uništenja.

Sigurnosne mjere mogu uključivati SSL/TLS zaštitu, ograničavanje pristupa administratorskim sistemima, sigurnosne kopije, ažuriranje softvera, kontrolu pristupa i druge mjere primjerene vrsti podataka i riziku obrade.

Ipak, nijedan sistem prenosa ili čuvanja podataka putem interneta ne može pružiti apsolutnu sigurnost.

Kome možemo proslijediti podatke?

Lične podatke možemo učiniti dostupnim pružaocima usluga koji su tehnički potrebni za funkcionisanje poslovanja i web stranice.

To može uključivati pružaoce:

  • hostinga;

  • e-mail infrastrukture;

  • sigurnosnih usluga;

  • analitičkih rješenja;

  • poslovnog softvera;

  • tehničke podrške.

Takvim pružaocima omogućava se pristup samo u mjeri u kojoj je to potrebno za pružanje odgovarajuće usluge.

Podaci mogu biti dostavljeni i nadležnim institucijama kada je to propisano zakonom ili kada postoji zakonit zahtjev nadležnog organa.

Međunarodni prijenos podataka

Neki pružaoci digitalnih usluga koje koristimo mogu imati infrastrukturu ili poslovne subjekte izvan Bosne i Hercegovine.

U takvim slučajevima može doći do međunarodnog prijenosa određenih podataka.

Kada je primjenjivo, nastojimo koristiti pružaoce i mehanizme koji omogućavaju odgovarajući nivo zaštite podataka i zakonit prijenos u skladu sa važećim propisima.

Koliko dugo čuvamo podatke?

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni ili koliko je potrebno radi ispunjavanja zakonskih obaveza.

Podaci iz običnih upita mogu biti obrisani nakon što prestane potreba za daljom komunikacijom.

Podaci povezani sa klijentima i ugovornim odnosima mogu se čuvati duže ako je to potrebno radi izvršenja ugovora, tehničke podrške, računovodstva, dokazivanja poslovnog odnosa ili ispunjavanja zakonskih obaveza.

Tehnički i sigurnosni zapisi mogu se čuvati određeni period radi sigurnosti i dijagnostike sistema.

Vaša prava

U skladu sa primjenjivim propisima, zavisno od okolnosti obrade, možete imati pravo da:

  • dobijete informaciju o tome da li obrađujemo vaše lične podatke;

  • zatražite pristup svojim podacima;

  • zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;

  • zatražite brisanje podataka kada su ispunjeni uslovi;

  • zatražite ograničenje obrade;

  • uložite prigovor na određene vrste obrade;

  • povučete ranije datu saglasnost;

  • zatražite prenosivost podataka kada su ispunjeni zakonski uslovi;

  • podnesete prigovor ili zahtjev nadležnom organu za zaštitu ličnih podataka.

Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade koja je izvršena prije njenog povlačenja.

Kako ostvariti svoja prava?

Za zahtjev u vezi sa ličnim podacima kontaktirajte nas na:

E-mail: info@laufer.ba
Telefon: +387 62 426 052

Kako bismo spriječili neovlašteno otkrivanje podataka, u određenim slučajevima možemo zatražiti dodatnu potvrdu identiteta osobe koja podnosi zahtjev.

Na zahtjeve ćemo odgovoriti u skladu sa rokovima i pravilima predviđenim važećim propisima.

Pravo na pritužbu nadležnom organu

Ako smatrate da se vaši lični podaci obrađuju protivno propisima, imate pravo obratiti se nadležnom organu za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.

Nadležni nadzorni organ je:

Agencija za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini
Dubrovačka broj 6
71000 Sarajevo
Bosna i Hercegovina

Linkovi prema drugim web stranicama

Naša web stranica može sadržavati linkove prema drugim web stranicama i servisima.

Laufer nije odgovoran za sadržaj, sigurnost ili politiku privatnosti nezavisnih web stranica kojima upravljaju treća lica.

Preporučujemo korisnicima da prije dostavljanja ličnih podataka pročitaju politiku privatnosti stranice koju posjećuju.

Podaci djece

Naše usluge nisu posebno namijenjene djeci i ne nastojimo svjesno prikupljati lične podatke djece putem web stranice.

Ako utvrdimo da su podaci djeteta dostavljeni bez odgovarajućeg pravnog osnova, poduzet ćemo razumne mjere za njihovo uklanjanje.

Automatizovano donošenje odluka

Putem web stranice ne donosimo odluke koje proizvode pravne ili slično značajne posljedice za korisnika isključivo na osnovu automatizovane obrade ličnih podataka.

Izmjene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno izmijeniti radi usklađivanja sa promjenama u poslovanju, tehnologiji ili važećim propisima.

Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj stranici.

Preporučujemo da povremeno pregledate Politiku privatnosti kako biste bili informisani o načinu na koji obrađujemo i štitimo lične podatke.

Posljednje ažuriranje: 29. august 2026.